Ηλεκτρονική Δήλωση Υπαναχώρησης
Η ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης του Wellshaved.Gr σας επιτρέπει να γνωστοποιήσετε online την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από επιλέξιμη αγορά εντός της νόμιμης προθεσμίας. Η διαδικασία ολοκληρώνεται σε δύο βήματα και μετά την τελική επιβεβαίωση λαμβάνετε άμεσα email με αριθμό αιτήματος, ημερομηνία και ώρα.
Πριν ξεκινήσετε
Η παρούσα διαδικασία αφορά την επίσημη άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης από online αγορά. Δεν απαιτείται να αναφέρετε λόγο για την απόφασή σας.
Για αλλαγή προϊόντος, λάθος αποστολή, κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.
Πότε μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς / πώλησης για τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή τους, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Η προθεσμία των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ξεκινάει από την επόμενη ημέρα της παραλαβής των προϊόντων.
Η δήλωση πρέπει να υποβληθεί πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας. Δεν απαιτείται να έχετε ήδη επιστρέψει το προϊόν τη στιγμή που υποβάλλετε τη δήλωση υπαναχώρησης.
Μετά την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας αποσταλούν.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το Άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 και την απόφαση του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης (C-681/17), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για την προμήθεια αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί μετά την παράδοση.
Στην εξαίρεση αυτή εμπίπτουν:
- Αρώματα, eau de toilette, eau de parfum.
- Κρέμες, λοσιόν, serums, μάσκες.
- Σαμπουάν, conditioners, αφρόλουτρα, σαπούνια.
- Beard oils, hair oils, λάδια προσώπου.
- Pomades, waxes, clays, στυλ μαλλιών.
- Σαπούνια ξυρίσματος, κρέμες ξυρίσματος.
- Ξυραφάκια, λεπίδες, πινέλα ξυρίσματος (μετά τη χρήση)
- After-shave, lotions, balms
- Είδη οδοντιατρικής υγιεινής, αποσμητικά.
Επιπλέον, εξαιρούνται κατά παραγγελία προϊόντα, καθώς και αγαθά που από τη φύση τους δεν μπορούν να ξαναπωληθούν για λόγους υγιεινής.
Τι θα χρειαστείτε για την ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης
Για να εντοπιστεί με ασφάλεια η αγορά σας, θα χρειαστείτε τον αριθμό παραγγελίας, επώνυμο, διεύθυνση email και τον ταχυδρομικό κώδικά που χρησιμοποιήθηκαν κατά την αγορά.
Στη συνέχεια θα εμφανιστεί η παραγγελία σας και θα κάνετε κλικ στο link: "Withdraw Order" ή "Υπαναχώρηση παραγγελίας"
Εγγεγραμμένοι πελάτες
Αν είστε εγγεγραμμένος πελάτης, αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία υπαναχώρησης μέσα από το ιστορικό των παραγγελιών σας επιλέγοντας την παραγγελία που επιθυμείτε.
Υποβολή ηλεκτρονικής δήλωσης υπαναχώρησης
Η ηλεκτρονική διαδικασία περιλαμβάνει δύο διακριτά βήματα. Στο πρώτο καταχωρίζετε και ελέγχετε τα στοιχεία της παραγγελίας που αφορά η δήλωση. Στο δεύτερο εμφανίζεται πλήρης σύνοψη, ώστε να ελέγξετε προσεκτικά την επιλογή σας πριν πατήσετε το τελικό κουμπί επιβεβαίωσης.
Τι συμβαίνει μετά την υποβολή
Μετά την υποβολή, το Wellshaved.gr καταγράφει τη δήλωση και αποστέλλει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση email επιβεβαίωσης. Το μήνυμα περιλαμβάνει τον αριθμός της παραγγελίας για την οποία υποβάλατε την δήλωση υπαναχώρησης, τα στοιχεία και τα προϊόντα της δήλωσης, καθώς και την ακριβή ημερομηνία και ώρα υποβολής.
Η επιβεβαίωση αποδεικνύει ότι η δήλωση υπαναχώρησης παραλήφθηκε. Η υπαναχώρηση δεν αποτελεί αίτημα που χρειάζεται εμπορική έγκριση, αλλά η ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από την παραλαβή των προϊόντων ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής και από τον έλεγχο τυχόν νόμιμων εξαιρέσεων.
Δεν ακυρώνεται αυτόματα η παραγγελία, δεν δημιουργείται αυτόματα επιστροφή χρημάτων και δεν εκδίδεται αυτόματα πιστωτικό. Η ομάδα του Wellshaved.gr ελέγχει τη δήλωση και αποστέλλει τις πρακτικές οδηγίες επιστροφής.
Φυλάξτε το email επιβεβαίωσης
Το email επιβεβαίωσης αποτελεί το αποδεικτικό της ηλεκτρονικής υποβολής σας. Ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν δεν εμφανιστεί μέσα σε λίγα λεπτά.
Επιστροφή των προϊόντων
Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, πλήρη και με ασφαλή εξωτερική συσκευασία. Συμπεριλάβετε όλα τα εξαρτήματα, συνοδευτικά και δώρα και αποφύγετε την τοποθέτηση ταινίας ή ετικέτας απευθείας στην εργοστασιακή συσκευασία.
Διεύθυνση επιστροφής:
Γιώργος Τζέρμπος
Καραΐσκου 52 - 54
Πειραιάς
ΤΚ: 18532
Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα έξοδα επιστροφής, τη συσκευασία, τις εξαιρέσεις και την επιστροφή χρημάτων βρίσκονται στην Πολιτική Επιστροφών και Δικαίωμα Υπαναχώρησης.